Sehr geehrte Damen und Herren,

 

über diese Plattform können Sie eine Defekt-Meldung vollziehen.

 

Bitte laden Sie hier das Reparaturformular herunter und füllen dieses vollständig aus. Geben Sie eine möglichst detaillierte Beschreibung zum Schadensbild ab.

Im Anschluss senden Sie das Formular bitte an reparaturen@tkdeutschland.de

 

Danach geht umgehend ein Austauschgerät an Sie in den Versand (an Privatadressen immer per DHL Express)

Nachdem das Austauschgerät bei Ihnen angekommen ist, benötigen wir das defekte Gerät innerhalb von 14 Tagen zurück. Im Paket finden Sie ein Retourenlabel.

Denken Sie daran, alle Daten zu sichern und Ihr Gerät komplett zu löschen inklusive Apple-ID.

Eine Reparatur findet erst im Nachgang statt und das reparierte Gerät wandert danach wieder in den Pool der CGI. Sie behalten Ihr Austauschgerät.

 

Sie erhalten eine Ticketnummer, um den Vorgang jederzeit nachzuvollziehen oder weitere Informationen im Nachgang zu übermitteln. 

 

Wenn Ihr Anliegen abschließend bearbeitet worden ist, erhalten Sie eine Information an Ihre hinterlegte Firmen E-Mail Adresse.